Autogrill
Lead Design
2019

App et site web de réservation Click-and-collect de snacking pour les aires d’autoroutes

Présentation

Autogrill gère plus de 700 points de vente en stations service, le plus fréquemment le long des autoroutes. Suite à un vaste programme de digitalisation, le client souhaitait une plateforme de vente en click-and-collecte, afin de facilité l’attente en caisse. Je suis aidé d'un UI Designer, qui aura en charge de faire les écrans graphiques.

Compétences

01

Comprendre

Dans un premier temps, il faut poser les parcours utilisateur permettant de répondre à la problématique de mobilité des clients : Comment trouver l'enseigne Autogrill la plus proche, dans le sens de mon trajet ? Quels sont les informations les plus pertinentes à avoir ? Quels sont les produits les plus couramment achetés ? ,etc.

Les outils utilisés

  • Entretiens utilisateurs
  • Interview avec les personnes en charges du projet
  • Échange avec l'équipe technique en interne

02

Définir

Il s'agit maintenant de poser sur papier les parcours utilisateur - la User Journey - afin de répondre au mieux au besoin utilisateur, et afin de n'oublier aucun Use Case client

Les outils utilisés

03

Imaginer

Après avoir validé le concept et le parcours utilisateur, l'UI a travaillé sur la déclinaison des maquettes graphiques.

  • Maquettes graphiques
  • Design System
  • Prototypes

Les outils utilisés

04

Améliorer

Les tests utilisateur se sont fait en interne, simplement pour tester l'ergonomie du dispositif. Un MVP à été lancé en parallèle à petite échelle, afin de tester le concept et la rentabilité du projet.

Les outils utilisés

Le résultat

Un projet livré en 3 mois, avec une version web et App mobile

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