Marjane
UX Design
2019

Création du site web et mobile ecommerce, pour le leader du retail au Maroc

Présentation

Le groupe Marjane Holding entame fin 2018 un vaste projet de transition digitale. Dans cette perspective, le groupe souhaite permettre à ses clients de bénéficier des services e-commerce et la possibilité de commander des produits alimentaires et non alimentaires.

C’est comme de Head-of-Design chez Wynd, fournisseur de la solution SaaS Omnicanal, que je dirige le projet de création du front ecommerce web et mobile, accompagné d’un UI Designer.

Compétences

01

Comprendre

L’ambition du client

  • Les enjeux business
  • Les contraintes métier

Les solutions Wynd

  • Les interactions entre les modules omnicanaux (flux)

Les outils utilisés

  • Interviews et synthèse
  • Animation d’ateliers
  • Rédaction du cahier des charges

Le projet doit être capable de proposer la livraison et le retrait de marchandise à ses clients, ainsi qu'un catalogue différencié entre les différents magasins Marjane

02

Définir

  • Le périmètre de l’intervention
  • Les stratégies sur les leviers d’acquisition, d’activation et rétention
  • L’arborescence et les parcours clients

Les outils utilisés

03

Imaginer

Il s'agit maintenant de concevoir les pages ergonomique du dispositif digital. Mon autre mission à été la supervision de l’UI sur l’univers graphique, ainsi que la déclinaison des maquettes graphiques

Les outils utilisés

04

Améliorer

De rapides tests utilisateurs - en interne chez Marjane, mais aussi en externe auprès des utilisateurs - on permit de valider nos hypothèses et de faire des ajustements

Les outils utilisés

Le résultat

Mise en place en 6 mois d’une solution e-commerce. Celle-ci permet la commande client en ligne, la livraison et le retrait par le client,

Par la suite, cette plateforme fût déclinée en App mobile, Android et iOS.

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